01Em resumo
A empresa decide
Sua empresa escolhe o que é coletado e quem vê. Nós tratamos os dados em nome dela.
Nada escondido
O agente aparece no Windows e o colaborador é informado pela empresa.
Capturas desligadas por padrão
Só funcionam se a empresa ativar. Ficam 30 dias e cada acesso é auditado.
Não vendemos dados
Não usamos os dados para publicidade nem os repassamos a terceiros para isso.
02Quem é responsável por quê
Para os dados dos colaboradores coletados pelo agente, a empresa cliente é a controladora: ela define a finalidade e as regras. O TeamMetrics é o operador e só trata esses dados seguindo as instruções da empresa e estes termos.
Para os dados de cadastro de quem usa o painel, para a cobrança e para a lista de espera do lançamento, o TeamMetrics é o controlador.
03Dados das pessoas que usam o painel
- Nome, e-mail e, se entrar com o Google, a foto do perfil.
- Nome da empresa, tamanho da equipe e o papel de cada pessoa (Administrador, Gestor ou Leitor).
- Registros de acesso: data, endereço IP e navegador, para segurança.
- Auditoria das ações sensíveis, como aprovar computadores, ver capturas de tela e liberar bloqueios.
04Dados coletados pelo agente Windows
Antes de o administrador aprovar o computador, o agente envia apenas o necessário para identificá-lo: nome do computador, um identificador técnico, o usuário do Windows conectado, o domínio e as versões do Windows e do agente.
Depois da aprovação, e conforme a política definida pela empresa:
O que pode ser coletado
- Apps e sites em uso e o tempo em cada um.
- Tempo ativo e ocioso no computador.
- Títulos de janela: mascarados por padrão. Mensagens, bancos, saúde, gov.br e gerenciadores de senha ficam sempre mascarados.
- Bloqueios por horário, liberações e códigos de liberação usados.
- Capturas de tela, só se a empresa ativar, de 1 a 12 por hora em horários aleatórios.
O que nunca é coletado
- Teclas ou qualquer conteúdo digitado.
- Câmera, microfone ou áudio.
- Gravação contínua da tela.
- Arquivos e documentos do computador.
- Senhas.
05Lista de espera do lançamento
Antes do lançamento, quem quer ser avisado pode deixar o e-mail no site. Nesse caso guardamos:
- O e-mail informado.
- O tamanho da equipe, se você escolher informar.
- Em que parte do site você se inscreveu e a data em que aceitou receber os e-mails.
Usamos esses dados só para avisar sobre o lançamento do TeamMetrics: um e-mail de confirmação quando você entra na lista e o aviso quando abrirmos. Não é um cadastro no produto e não vira conta de acesso.
Para sair da lista, use o link "Sair da lista" de qualquer um desses e-mails ou escreva para suporte@teammetrics.com.br.
06Para que usamos os dados
- Prestar o serviço contratado pela empresa: relatórios, expediente, presença, bloqueios e alertas.
- Manter a segurança da plataforma e registrar a auditoria.
- Cobrar a assinatura e emitir os documentos fiscais.
- Enviar e-mails sobre a conta, como boas-vindas e aviso de fim do teste grátis.
- Avisar sobre o lançamento quem entrou na lista de espera.
- Prestar suporte e corrigir erros.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.
07Bases legais
- Execução de contrato: dados de cadastro, acesso ao painel e prestação do serviço.
- Cumprimento de obrigação legal: registros fiscais e de cobrança.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e a testes grátis repetidos.
- Consentimento: lista de espera do lançamento. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, saindo da lista.
Para os dados dos colaboradores, quem define e comunica a base legal é a empresa, como controladora.
08Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, com contrato e medidas de segurança:
| Fornecedor | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Google Cloud | Hospedagem do sistema e armazenamento das capturas de tela | São Paulo, Brasil |
| Google Identity Platform | Login com e-mail e senha ou conta Google | Estados Unidos |
| Supabase | Banco de dados PostgreSQL | [região a confirmar] |
| Stripe | Pagamentos. Os dados do cartão ficam só com a Stripe | Estados Unidos |
| Resend | Envio de e-mails transacionais e da lista de espera do lançamento | Estados Unidos |
| Sentry | Registro de erros técnicos, sem conteúdo de atividade | Estados Unidos |
Quando há transferência internacional, ela segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.
09Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Capturas de tela | 30 dias, depois excluídas automaticamente |
| Atividade, apps e sites, presença | Enquanto a assinatura estiver ativa e por 6 meses após o encerramento |
| Auditoria das ações sensíveis | 5 anos |
| Cadastro da empresa e cobrança | 5 anos após o fim da relação, por obrigação fiscal e para evitar testes repetidos |
| Códigos de liberação offline | Guardados apenas de forma cifrada, nunca em texto |
| Lista de espera do lançamento | Até você sair da lista ou até 6 meses depois do lançamento, o que vier primeiro |
10Como protegemos
- Toda comunicação usa HTTPS.
- Cada computador tem uma credencial própria, emitida só depois da aprovação.
- No computador, os dados do agente ficam protegidos pelo Windows e acessíveis só ao sistema e aos administradores.
- Capturas de tela ficam em armazenamento privado e só abrem por links temporários.
- Cada pessoa vê apenas o que o seu papel permite. Leitores nunca veem capturas de tela.
11Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando ele for a base legal.
Se você é colaborador de uma empresa cliente
Fale primeiro com a sua empresa, que é a controladora dos seus dados. Se o pedido chegar a nós, encaminhamos para ela e apoiamos a resposta.
12Cookies
Usamos apenas cookies essenciais: manter você conectado, proteger os formulários contra fraudes e lembrar preferências do painel. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.
13Contato e encarregado
Encarregado pelo tratamento de dados: [nome a definir]. Para qualquer pedido sobre privacidade, escreva para suporte@teammetrics.com.br com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias.
Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Mudanças relevantes nesta política são avisadas por e-mail e no painel.